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2月22日，為期40天的2025年春運(yùn)圓滿收官。期間，湘潭城發(fā)·交運(yùn)集團(tuán)圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”主題，統(tǒng)籌春運(yùn)各項(xiàng)工作，共投放運(yùn)營(yíng)車輛42336臺(tái)次，開行班次13.2萬(wàn)趟，加班運(yùn)輸393趟次，完成437.95萬(wàn)人次旅客運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)了“零事故、零糾紛、零滯留、零投訴、零信訪”的總體目標(biāo)。

志愿行動(dòng)暖人心，便民舉措顯真情

湘潭汽車站進(jìn)一步提升乘車環(huán)境，設(shè)立愛心通道、母嬰候車室、老幼病殘候乘區(qū)等；湘鄉(xiāng)汽車站聯(lián)合湘鄉(xiāng)市龍城志愿者協(xié)會(huì)的志愿者們持續(xù)開展咨詢指導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助、應(yīng)急救援等便民利民服務(wù)，讓旅客在春運(yùn)旅途中既能感受到溫暖，又能體驗(yàn)到便捷出行服務(wù)；湘潭縣汽車站邀請(qǐng)湘潭市群眾藝術(shù)館開展寫對(duì)聯(lián)、送福字活動(dòng)，湘潭縣團(tuán)委、湘潭縣交通運(yùn)輸局以及湘潭縣青年志愿者協(xié)會(huì)開展“情滿旅途·暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。

年味布置添喜慶，安全宣傳保平安

湘潭汽車站、湘鄉(xiāng)汽車站和公交河西分公司在站場(chǎng)內(nèi)作了精心布置，如張貼春運(yùn)宣傳貼紙，懸掛橫幅及設(shè)置電子顯示屏春運(yùn)宣傳標(biāo)語(yǔ)等，湘鄉(xiāng)汽車站還特別在售票廳懸掛紅燈籠、中國(guó)結(jié)等裝飾品。這些舉措讓旅客在踏入車站的瞬間，便能感受到濃濃的年味和車站的暖心服務(wù)，同時(shí)也在無(wú)形中強(qiáng)化了春運(yùn)的安全宣傳。

服務(wù)升級(jí)展擔(dān)當(dāng)，人性關(guān)懷暖歸途

湘鄉(xiāng)汽車站通過(guò)信息化賦能服務(wù)升級(jí)，積極推廣“交運(yùn)出行”“湘潭快車”等信息化平臺(tái)，提升“無(wú)接觸”售票服務(wù)，延長(zhǎng)預(yù)售期至7天，并嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，切實(shí)維護(hù)旅客合法權(quán)益；韶山分公司針對(duì)今年韶山旅游回溫的情況，加班加點(diǎn)為游客提供人性化服務(wù)，如提供無(wú)償租借輪椅、幫助走散老人尋找家人及指揮引導(dǎo)游客換乘；旅游租賃分公司承接跨?。▍^(qū)）包車業(yè)務(wù)，不僅為務(wù)工人員提供便捷的返工返鄉(xiāng)運(yùn)力支持，還涵蓋私人接親運(yùn)輸，服務(wù)范圍遍及廣西、浙江、河北等地。

職業(yè)操守記心間，好人好事傳佳話

湘潭城發(fā)·交運(yùn)集團(tuán)加強(qiáng)司乘人員教育，鼓勵(lì)廣大職工以身作則，牢記職業(yè)操守，爭(zhēng)做道德模范，涌現(xiàn)了一批好人好事。其中，47路駕駛員胡玉昌拾金不昧、綜保河?xùn)|專線駕駛員徐湘攙扶摔倒老人等行為更是贏得了廣大市民的贊許。

2025年春運(yùn)既是運(yùn)輸“大考”，亦是溫情“接力”。湘潭城發(fā)·交運(yùn)集團(tuán)以責(zé)任為筆，以初心為墨，書寫了“平安春運(yùn)”的圓滿答卷，讓每一位旅客的歸途滿載溫暖與感動(dòng)。