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物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系著小區(qū)居民的生活品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是人民群眾對美好生活的追求。為準確把握業(yè)主需求，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，近期，社區(qū)服務(wù)集團開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動之“我為低收入家庭辦實事”物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查活動，以問卷形式深入板馬公寓、和諧小區(qū)等多個保障性住房管理服務(wù)項目開展一季度滿意度測評。

此次測評內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、綠化養(yǎng)護、社區(qū)活動等多個方面。通過走訪入戶填寫調(diào)查問卷、面對面交流的形式，各項目工作人員耐心傾聽業(yè)主心聲，積極采納業(yè)主提出的寶貴意見和合理建議，拉近雙方距離，受到廣大業(yè)主的認可和稱贊。 

相關(guān)負責人表示，此次測評工作，科學、全面、客觀地反映了業(yè)主的所思、所想、所需，社區(qū)服務(wù)集團將認真對照調(diào)查結(jié)果，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，為建立和諧社區(qū)和實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

下一步，社區(qū)服務(wù)集團將定期開展?jié)M意度測評工作，以不斷努力提高業(yè)主滿意度為目標，持續(xù)轉(zhuǎn)化調(diào)查成果，形成長效管理機制，不斷促進服務(wù)水平的提升，切實用誠心、細心、熱心的服務(wù)，讓業(yè)主住得稱心、舒心、歡心。

據(jù)了解，城發(fā)集團結(jié)合集團重點工作，廣泛開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，包括“我為城發(fā)轉(zhuǎn)型獻良策”“我為低收入家庭辦實事”“我為湘潭建設(shè)添磚瓦”“我為鄉(xiāng)村振興助幫扶”等特色內(nèi)容。其中，“我為低收入家庭辦實事”則是結(jié)合集團保障性住房、直管公房管理服務(wù)工作而設(shè)，城發(fā)集團為維護和保障低收入家庭穩(wěn)定的居住環(huán)境做了大量細致深入的工作，該活動的開展將進一步促進保障性住房、直管公房的管理服務(wù)工作落得更細更實，讓更多的群眾感受到黨的關(guān)懷和愛護。